Wie läuft die Beratung ab?

Wenn du dich von einem Scout beraten lassen möchtest, dann füll einfach das Beratungsformular aus und sende es ab. Bitte gib auch deine E-Mail-Adresse an, damit wir dir antworten können. Beachte dabei: Wenn du eine E-Mail-Adresse hast, die auch andere Menschen benutzen, zum Beispiel deine Eltern, kann es passieren, dass andere unsere Antwort an dich auch lesen können. Deshalb benutz bitte immer deine eigene E-Mail-Adresse, wenn du mit uns Kontakt aufnimmst. So bleiben deine Fragen auch wirklich unter uns.

Wenn du eine Anfrage an einen bestimmten Scout hast, dann schreib es einfach dazu. Wir werden deine Fragen so schnell wie möglich bearbeiten und uns bei dir melden.

Das solltest du wissen:

Die Beratung durch uns ist immer kostenlos! Wir bleiben unter uns und geben deine Fragen an niemanden sonst weiter! Eine kleine Ausnahme gibt es allerdings: Manchmal kann es vorkommen, dass wir auf deine Fragen selbst keine Antwort wissen oder unsicher sind. Dann fragen wir erwachsene Experten. Aber auch die Experten behalten alle Fragen für sich und erzählen sie sonst niemandem weiter. Du brauchst dir da absolut keine Sorgen zu machen.

Deine Fragen werden so schnell wie möglich beantwortet - normalerweise innerhalb von ein bis zwei Tagen. Wir lesen uns alle Fragen durch und tun, was wir können, um dir weiterzuhelfen. Bitte bleib dabei bei den juuuport-Themen: Bei uns bist du richtig, wenn du Fragen rund um Web, Handy oder Computerspiele hast!

Wie geht es mit deiner Frage weiter?

Auf juuuport bleiben wir unter uns. Das bedeutet auch, dass deine Fragen nur von Scouts gelesen und beantwortet werden. Nur in Ausnahmefällen holen wir uns selbst Rat von erwachsenen Experten. Welcher Scout deine Frage beantwortet, hängt davon ab, welche Frage du hast und wer gerade Zeit hat. Wenn du deine Frage an einen bestimmten Scout stellen möchtest, dann schreib es einfach in das Textfeld im Beratungsformular dazu. Der von dir gewünschte Scout versucht dann, sich Zeit für dich zu nehmen.

Wie läuft eine Beratung ab?

Wir nehmen nur per E-Mail mit dir Kontakt auf. Deswegen ist es auch notwendig, dass du deine E-Mail-Adresse im Beratungsformular angibst. Wenn dir nach unserer Antwort noch etwas einfällt, dann stell einfach eine neue Frage an unsere Scouts - entweder wieder über das Beratungsformular oder direkt per E-Mail an "deinen" Scout.

Was ist, wenn wir dir nicht weiterhelfen können?

Wir nehmen jede deiner Frage ernst und versuchen, dir zu helfen. Manchmal kann es jedoch vorkommen, dass wir selbst nicht genau wissen, was zu tun ist. Dann fragen wir erwachsene Experten, die uns bei unserer Tätigkeit unterstützen. Auch hier gilt natürlich: Deine Daten werden an niemanden sonst weitergegeben und du bleibst absolut anonym!

Hier gehts zum Beratungsformular